Allgemeine Geschäftsbedingungen

09:47, Sonntag, 30. August 2026

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

für das Kosmetikinstitut Grahl Beauty

Stand: 01.09.2026

1. Geltungsbereich

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Leistungen und Verträge zwischen

Sandra Grahl
Grahl Beauty
Hannah-Arendt-Straße 5a, 16341 Panketal
grahl-sandra@web.de
+49 17666627646

– nachfolgend „Kosmetikinstitut“ genannt –

und den jeweiligen Kundinnen und Kunden – nachfolgend „Kunde“ genannt.

  1. Die AGB gelten insbesondere für Terminbuchungen über die Homepage bzw. das Online-Buchungssystem sowie für Terminvereinbarungen per Telefon, E-Mail, Messenger oder persönlich vor Ort.
  2. Abweichende Vereinbarungen gelten nur, wenn sie ausdrücklich in Textform vereinbart wurden.

 

2. Angebot und Leistungen

  1. Das Kosmetikinstitut bietet kosmetische und damit verbundene Dienstleistungen gemäß dem jeweils aktuellen Leistungs- und Preisverzeichnis an.
  2. Art, Umfang und Preis der jeweiligen Behandlung ergeben sich aus der Beschreibung auf der Homepage, dem Online-Buchungssystem bzw. der individuellen Vereinbarung mit dem Kunden.
  3. Das Kosmetikinstitut ist berechtigt, Behandlungen abzulehnen oder abzubrechen, wenn gesundheitliche, hygienische oder sonstige sachliche Gründe entgegenstehen.
  4. Bei Behandlungen, bei denen bestimmte gesundheitliche Voraussetzungen erforderlich sind, ist der Kunde verpflichtet, das Kosmetikinstitut vor Beginn der Behandlung über relevante Umstände wahrheitsgemäß zu informieren.

 

3. Zustandekommen des Vertrages bei Online-Buchungen

  1. Die Darstellung der Leistungen und Termine auf der Homepage stellt grundsätzlich noch kein verbindliches Vertragsangebot dar.
  2. Durch Auswahl einer Behandlung, eines Termins und Eingabe der erforderlichen Daten gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zur Buchung des ausgewählten Termins ab.
  3. Der Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde eine Buchungsbestätigung per E-Mail oder über das Online-Buchungssystem erhält.
  4. Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Buchung korrekte Kontaktdaten anzugeben. Insbesondere muss die angegebene E-Mail-Adresse und Telefonnummer erreichbar sein.
  5. Sollte ein gebuchter Termin ausnahmsweise nicht durchgeführt werden können, wird der Kunde hierüber unverzüglich informiert. Bereits geleistete Zahlungen werden entsprechend erstattet, sofern keine anderweitige Vereinbarung getroffen wird.

 

4. Preise und Zahlungsbedingungen

  1. Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung angegebenen Preise.
  2. Alle Preise verstehen sich in Euro und – soweit gesetzlich erforderlich – einschließlich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer.
  3. Die Zahlung erfolgt je nach angebotener Zahlungsart unmittelbar vor Ort oder über die im Online-Buchungssystem angebotenen Zahlungsmöglichkeiten.
  4. Das Kosmetikinstitut kann für bestimmte Leistungen eine Vorauszahlung oder Anzahlung verlangen. Die Höhe und Zahlungsfrist werden dem Kunden im Rahmen der Buchung angezeigt oder im Vorhinein besprochen.
  5. Bei Zahlungsverzug ist das Kosmetikinstitut berechtigt, die gesetzlichen Verzugszinsen und gegebenenfalls weitere gesetzlich zulässige Kosten geltend zu machen.

 

5. Terminvereinbarung und Pünktlichkeit

  1. Vereinbarte Termine sind verbindlich.
  2. Der Kunde wird gebeten, pünktlich zum vereinbarten Termin zu erscheinen.
  3. Bei verspätetem Erscheinen kann sich die Behandlungszeit entsprechend verkürzen, sofern dies erforderlich ist, damit nachfolgende Termine eingehalten werden können. Der vereinbarte Preis kann in diesem Fall grundsätzlich trotzdem fällig werden.
  4. Bei einer erheblichen Verspätung kann das Kosmetikinstitut den Termin als ausgefallen behandeln, wenn die Behandlung aufgrund der Verspätung nicht mehr sinnvoll oder zumutbar durchgeführt werden kann.

 

6. Absage und Nichtwahrnehmung von Terminen

  1. Der Kunde kann einen gebuchten Termin bis zu 24 Stunden vor dem Termin kostenfrei über das Online-Buchungssystem, oder in Textform absagen.
  2. Bei einer späteren Absage oder bei Nichterscheinen kann eine Ausfallpauschale in Höhe von 50% des vereinbarten Behandlungspreises berechnet werden, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür vorliegen.
  3. Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
  4. Dem Kosmetikinstitut bleibt der Nachweis eines tatsächlich höheren Schadens vorbehalten, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
  5. Die Ausfallpauschale entfällt, wenn der Kunde nachweist, dass er die Terminabsage bzw. das Nichterscheinen nicht zu vertreten hat, soweit dies rechtlich relevant ist.
  6. Bei einer kurzfristigen Erkrankung oder einem sonstigen wichtigen Grund wird der Kunde gebeten, das Kosmetikinstitut schnellstmöglich zu informieren.

 

7. Widerrufsrecht bei Online-Buchungen

  1. Bei Verbrauchern kann bei Verträgen, die ausschließlich unter Einsatz von Fernkommunikationsmitteln geschlossen werden, grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht bestehen.
  2. Für Dienstleistungen, die zu einem bestimmten Termin oder Zeitraum erbracht werden, kann das Widerrufsrecht gesetzlich ausgeschlossen sein.
  3. Ob und in welchem Umfang ein Widerrufsrecht besteht, richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften und der konkreten Ausgestaltung der jeweiligen Buchung.
  4. Soweit ein Widerrufsrecht besteht, erhält der Kunde eine gesonderte Widerrufsbelehrung einschließlich des gesetzlich vorgeschriebenen Muster-Widerrufsformulars.

 

8. Gutscheine

  1. Gutscheine können nur für die auf dem Gutschein bzw. im Angebot genannten Leistungen oder – sofern angegeben – für das gesamte Leistungsangebot des Kosmetikinstituts eingelöst werden.
  2. Eine Barauszahlung des Gutscheinwertes ist grundsätzlich ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
  3. Die Gültigkeit von Gutscheinen richtet sich nach der jeweils angegebenen Gültigkeitsdauer und den gesetzlichen Bestimmungen.
  4. Bei Verlust oder Beschädigung eines Gutscheins kann das Kosmetikinstitut grundsätzlich keine Ersatzleistung garantieren.

 

9. Gesundheitliche Angaben und Kontraindikationen

  1. Der Kunde ist verpflichtet, das Kosmetikinstitut vor der Behandlung über für die Behandlung relevante gesundheitliche Einschränkungen, Allergien, Unverträglichkeiten, Hauterkrankungen, Verletzungen, Medikamente oder sonstige Umstände zu informieren.
  2. Der Kunde verpflichtet sich, die vom Kosmetikinstitut gestellten Anamnesefragen wahrheitsgemäß und vollständig zu beantworten.
  3. Das Kosmetikinstitut kann eine Behandlung ablehnen oder abbrechen, wenn aufgrund der Angaben des Kunden oder des erkennbaren Zustands des Kunden gesundheitliche Bedenken bestehen.
  4. Eine kosmetische Behandlung ersetzt keine ärztliche Untersuchung, Diagnose oder medizinische Behandlung.

 

10. Haftung

  1. Das Kosmetikinstitut haftet nach den gesetzlichen Vorschriften für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen.
  2. Für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit gelten die gesetzlichen Haftungsbestimmungen.
  3. Eine Haftungsbeschränkung gilt nicht, soweit eine Haftung gesetzlich zwingend vorgeschrieben ist.
  4. Für Schäden, die dadurch entstehen, dass der Kunde erforderliche gesundheitliche Informationen nicht, nicht vollständig oder nicht wahrheitsgemäß mitteilt, haftet das Kosmetikinstitut nur nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften.

 

11. Datenschutz

  1. Personenbezogene Daten des Kunden werden unter Beachtung der geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften verarbeitet.
  2. Informationen über Art, Umfang und Zweck der Datenverarbeitung sowie über die Rechte des Kunden ergeben sich aus der gesonderten Datenschutzerklärung auf der Homepage.
  3. Die Daten, die zur Durchführung einer Online-Buchung erforderlich sind, werden zur Bearbeitung und Verwaltung des gebuchten Termins verarbeitet.

 

12. Hausrecht

  1. Das Kosmetikinstitut übt das Hausrecht in seinen Geschäftsräumen aus.
  2. Kunden haben die Anweisungen des Personals zu beachten, soweit diese der ordnungsgemäßen, sicheren und hygienischen Durchführung der Leistungen dienen.
  3. Das Kosmetikinstitut kann Kunden von der Behandlung bzw. aus den Geschäftsräumen ausschließen, wenn ein wichtiger sachlicher Grund vorliegt.

 

13. Reklamationen

  1. Sollte der Kunde mit einer Behandlung nicht zufrieden sein, wird gebeten, dies möglichst unmittelbar bzw. innerhalb einer angemessenen Frist, aber spätestens 24h nach der Behandlung mitzuteilen.
  2. Gesetzliche Gewährleistungs- und Haftungsrechte des Kunden werden durch diese Regelung nicht eingeschränkt.

 

14. Verbraucherstreitbeilegung

Das Kosmetikinstitut ist nicht verpflichtet und grundsätzlich nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, sofern keine gesetzliche Verpflichtung hierzu besteht.

 

15. Schlussbestimmungen

  1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit dem keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen.
  2. Gegenüber Verbrauchern gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.
  3. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.

 

Grahl Beauty
Sandra Grahl
Hannah-Arendt-Straße 5a, 16341 Panketal

grahl-sandra@web.de
+49 17666627646

Stand: 01.09.2026